Politica de Fretes
Todos os nossos produtos são enviados em até 2 dias uteis após a confirmação do pagamento.
O valor do frete é calculado através do peso e medidas da caixa onde sera enviado o produto, de acordo com as tabelas vigentes na empresa de Correios e voce pode calcular o frete para cada produto na pagina do mesmo, bastando colocar seu CEP e clicando em Calcular Frete “
Oferecemos no momento apenas a opção dos correios para envio postal.
O Frete é grátis para todo Brasil para compras acima de R$500,00, exceto para pigmentos, cujo frete é pago pelo cliente sempre.
O prazo de entrega é calculado automaticamente pelo site dos correios, e depende da localização do CEP de destino, podendo variar.
Politica de Devoluções
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.
Após esse período, até 30 dias após a data do seu pedido você poderá solicitar a troca ou reembolso do produto , em caso de defeito do mesmo.
Você poderá trocar seu produto por um produto diferente ou receber reembolso , pela mesma forma de pagamento realizada no ato da compra.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto ( promocional ) na venda final , não são passíveis de trocas ou devoluções;
- itens de insumos para arte, tais como pigmentos ,não são passíveis de trocas ou devoluções a menos que estejam inviolados.
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso ou sinais de mau uso ( como uma lavagem feita de forma errada por exemplo ).
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Entre em contato conosco por qualquer uma das seguintes formas :
- email de contato – [email protected]
- WhatsApp – 11-99543-5998
- nossa pagina de contato , deixando uma mensagem : Fale Conosco
Por qualquer um dos meios, diga-nos porque você quer devolver ou trocar seu produto e se você prefere trocar por um produto diferente, ou receber reembolso pelo mesmo.
Entremos em contato com você em até 24 horas.
Informações adicionais:
- Em caso de troca, o produto será enviado na mesma modalidade de frete escolhida no ato da compra, no prazo de até dois dias uteis após o recebimento por nós, do produto que está sendo devolvido ,em sua embalagem original e em perfeitas condições , sem sinais de uso.
- No caso de defeito de fabricação, ao recebermos o produto danificado, iremos primeiramente avaliar o defeito e em caso de constatação da queixa, daremos prosseguimento ao processo de troca ou devolução. No caso de não constatamos defeito visível, o produto será reenviado novamente para você.
- Em caso de reembolso, ele será realizado pela mesma modalidade realizada em seu pagamento, no prazo de até 15 dias após o recebimento do produto que está sendo devolvido.
- Nós enviaremos sem cobrar o frete da primeira troca, mas você terá que arcar com os custos de envio do produto que deseja devolver. Em caso de uma nova troca, o frete será cobrado
- O Produto devera ser enviado pelos correios , para :
Rua Francisca Clara da SIlva , numero 74
Bairro Jardim Faculdade
Cidade – Sorocaba \ Estado de São Paulo
CEP 18030-200.
Definição de Defeitos de Fabricaçao :
Entendemos como defeitos :
- defeitos de costuras , soltas ou faltando algum trecho
- defeitos dos metais das peças que contém metais , como zíperes, botões, mosquetões, faltando pedaços ou não funcionando
- descolamento de partes coladas
- descascamento de vernizes
Não são considerados defeitos :
Como se tratam de peças artesanais, feitas com impressão botânica por técnicas não controláveis, dependemos da natureza e de muitas variantes. Cada peça é feita de forma artesanal , com folhas e flores naturais, portanto elas podem sair estampadas de muitas maneiras, assim como os fundos , que podem sair manchados, borrados, com falhas e áreas mais claras ou escuras. São artefatos da própria arte e não defeitos. As cores mudam com o tempo, pois são cores vivas, da natureza.Algumas cores poderao sofrer desbotamento com o tempo, ou escurecimento . Não ha como se prever seu comportamento sob ação da luz solar , umidade, oxidação , calor, alterações de ph ou de produtos químicos.
Portanto , não consideramos defeitos :
- flores e folhas manchadas ou em branco ou em cores diferentes das que se apresentam na natureza
- fundos irregulares, com áreas marcadas, brancas, ou com manchas e sobreposições de cores
- cores que se alteram com o tempo, como por exemplo, o purpura pode se tornar marrom com o tempo, o azul pode se transformar em cores mais escuras , as flores azuis irão de tornar cinzas, etc.
- desbotamento natural da peça, algo esperado após diversas lavagens ou sob a ação da luz solar.
Quando você recebe seu produto , recebe junto com o mesmo um descritivo de como cuidar de sua peça adequadamente , como lavar, passar, hidratar ( no caso dos couros ). Qualquer sinal de manuseio incorreto ou uso acarretará na perda da nossa garantia e na não devolução do valor pago.
Observações Finais:
Não nos responsabilizamos pelo mau uso dos nossos pigmentos por pessoas que não conhecem as técnicas de impressão natural, uso de mordentes e modificadores de cor.
Não aceitamos devolução dos pigmentos .
Todos corantes naturais podem gerar cores diferentes , mesmo se utilizando as mesmas receitas, pois fatores como qualidade da agua, ph, minerais existentes na agua, uso de modificadores, são diferentes em cada região ou residência. É impossível se obter as mesmas cores sempre e elas irão variar sempre, mesmo que em pequenas tonalidades
Precisa de Ajuda ?
Entre em contato conosco por uma dos nossos meios de contato:
WHATSAPP : 11 995435998
EMAIL : [email protected]
Leia nossos Termos de uso pra saber sobre privacidade.